Compareça ao Setor de Atendimento de Cadastro e solicite a 2ª via do Cartão de Identificação UNIMED, através de formulário próprio que será preenchido pelo beneficiário, caso o seu plano seja de pessoa física. Se for um plano empresarial, compareça ao RH de sua empresa e ele fará a solicitação à Unimed.

2. Quando solicitar 2ª via do Cartão de Identificação UNIMED? Voltar

Se o seu plano for para pessoa física, quando seu cartão estiver vencido, o novo será entregue no Setor de Atendimento de Cadastro. Também é necessário solicitar imediatamente uma 2ª via em caso de perda ou roubo. Caso seja um plano empresarial, o novo cartão será entregue empresa antes do vencimento do atual.

3.Como fazer para incluir um dependente em meu plano? Voltar

Procure o Setor de Cadastro para preencher formulário próprio sobre inclusão de dependentes, procurando ver quais os casos em que é possível a inclusão e quais as carências especificas de cada tipo de plano.

4.Quando posso incluir um dependente em meu plano? Voltar

Para não ter que cumprir as carências normais, o prazo para os recém-nascidos é de até 30 dias após o nascimento e de 30 dias para o(a) esposo(a), a partir da data do casamento. Depois desse prazo, os dependentes terão que cumprir as carências normais estipuladas em cada tipo de plano.

5.Como devo proceder para incluir e/ou excluir dependentes no plano dos funcionários de minha empresa? Voltar

Procure o responsável por esse serviço em sua empresa, que ele entrará em contato com a UNIMED BOA VISTA e lhe informará qual o procedimento correto.

6.As carências são negociáveis? Voltar

Não.

7.Quais os documentos necessários para inclusão de meu filho(a) recém-nascido em meu plano? Voltar

Certidão de nascimento e o contrato do plano de saúde no qual a criança será incluída.

8.Ao incluir um dependente, como posso saber o valor em dinheiro do acréscimo do meu plano? Voltar

Ligue ou compareça a nossa Central de Serviços e fale com o Setor de Atendimento de Cadastro.

9.Como posso saber quais os meus direitos em relação ao plano UNIMED? Voltar

Ligue para 3224-5934 ou leia seu contrato, pois tudo está explicado nele.

10.Como faço pra pagar meu boleto bancário? Voltar

Procure a agência Unicred, localizada em nossa Central de Serviços.

11.Se eu não receber meu boleto em casa até a data do vencimento, o que devo fazer? Voltar

Emitir a 2ª via em nosso site (www.unimedbv.com.br) ou procure o Setor Financeiro em nossa Central de Serviços.

12.Como calcular os valores de meu boleto com pagamento atrasado? Voltar

Compareça a nossa Central de Serviços para fazer o cálculo e negociar o atraso ou o valor acumulado pelo atraso.

13.O que devo fazer para mudar a data de meu vencimento? Voltar

Comparecer a Central de Serviços para preencher formulário próprio.

14.Como fazer para alterar meu endereço de correspondência? Voltar

Entre em contato com o Setor de Atendimento de Cadastro, em nossa Central de Serviços Unimed.

15.Estou fora de Boa Vista, em outra cidade, e preciso de atendimento médico. Como devo proceder? Voltar

Inicialmente, antes de viajar, confirme a abrangência de seu plano, ligando para a UNIMED BOA VISTA (3224-5934). Em seguida, procure a UNIMED da cidade ou do estado em que você se encontra e dirija-se ao Setor de Intercâmbio.

16.Um paciente grave, beneficiário da UNIMED BOA VISTA, com direito à “UNIMED AIR” precisa ser removido para outra cidade fazendo uso desse serviço. Como devo proceder? Voltar

Procure imediatamente o Hospital UNIMED e este fará o encaminhamento.

17.Quem tem direito a UNIMED AIR? Voltar

Para os planos feitos até dezembro de 1998 (anteriores à lei 9656/98) Univida Air era opcional. Neste caso é necessário verificar na proposta de admissão do seu plano se você optou por este serviço ou não. Para os planos incluídos a partir de Janeiro de 1999 todos os beneficiários têm direito ao Univida Air.

18.Sou beneficiário(a) da UNIMED, mas de outro estado. Como devo proceder se, após consulta com médico cooperado da UNIMED BOA VISTA, me foi solicitado algum exame? Voltar

Procure o Setor de Atendimento, em nossa Central de Serviços.

19.Posso realizar exames pela UNIMED BOA VISTA, caso sejam solicitados por médico não cooperado? Voltar

Sim, desde que transcritos para o guia de serviços e autorizado pelo Setor de Atendimento.

20.Onde são expedidas as guias de internação solicitadas pelos médicos? Voltar

Exclusivamente no Setor de Atendimento.

21.Qual é o prazo para solicitar a guia de internação de um paciente que já está internado? Voltar

Esta situação está restrita a casos de urgência ou emergência. O prazo é de 48 horas a partir da data de emissão da solicitação da guia de internação.

22.Quanto tempo valem as autorizações da Unimed? Voltar

A validade é de 30 dias após a data da autorização.

23.O Setor de Atendimento me autorizou um exame, porém, não o realizei. O que devo fazer? Voltar

É necessário cancelá-lo, já que alguns exames possuem limitações, dependendo do plano.

24.Onde posso adquirir guias médicos da UNIMED BOA VISTA? Voltar

Podem ser adquiridos em nossa Central de Serviços.

25.Como e quem pode excluir um dependente ou até mesmo cancelar um contrato? Voltar

Pode-se fazer a exclusão em nossa Central de Serviços, no Setor de Cadastro, através de formulário próprio e da apresentaão do Cartão de Identificação UNIMED. Somente o titular do plano pode realizar a exclusão.

26.Estou em atraso com meu pagamento. Posso ser atendido em algum consultório ou realizar algum exame? Voltar

Não. Somente poderá ser atendido na emergência do Pronto Socorro do Hospital UNIMED, caso o atraso não seja superior a 60 dias contínuos ou intercalados.

27.Tenho um plano antigo da UNIMED BOA VISTA. Como devo proceder, caso queira me transferir para um plano novo? Voltar

Compareça a nossa Central de Serviços.

28.A quem devo procurar para fazer reclamações ou obter informações sobre médicos, hospitais ou clínicas? Voltar

A Ouvidoria está à sua disposição para ouvir sugestões ou reclamações, que são encaminhadas à Diretoria Executiva e aos respectivos departamentos para as devidas providências. Ligue para 3224-5934, no horário de 7:30h às 12h e das 14h às 18h.

29.Como posso saber os tipos de exames e/ou procedimentos a que tenho direito? Voltar

Essas informaões estão contidas no contrato. Em caso de dúvida, procure o Setor de Cadastro, em nossa Central de Serviços.